Kesimpulan Diskusi Panel 2nd Indonesia Quality Excellence Festival (IQEF) – 24-25 Agustus 2017

• Keynote Speech

Pada acara pembukaan 2nd IQEF di Crowne Plaza Bandung 24 Agustus 2017 Ir. Gin Gin Ginanjar, Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Bandung menyebutkan bahwa 2nd IQEF yang menghadirkan semangat Quality Excellence sangat relevan untuk dikembangkan di segenap sisi kehidupan tanah air kita saat ini.

Lebih lanjut dijelaskan bahwa sebagai pemerintah kota yang banyak meraih penghargaan di bidang inovasi dan mutu, pihaknya memang sudah banyak melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan Quality Excellence di segala bidang. Gin Gin yang pada kesempatan tersebut mewakili Ridwan Kamil, Wali Kota Bandung yang berhalangan hadir, memaparkan bahwa mulai dari manajemen tata kota sampai penerapan aplikasi dalam rangka menciptakan sistem transparansi anggaran sudah memanfaatkan metoda Total Quality Management.

Penerapan ini terus berkelanjutan dan diharapkan Kota Bandung dapat menjadi contoh bagi kota-kota dan daerah-daerah lainnya, sehingga tema 2nd IQEF “From The Middle to The Top” benar-benar terwujud. Oleh karena itu pada akhir sambutannya GinGin menyampaikan harapan hendaknya seminar ini mampu menghasilkan buah pemikiran, ilmu baru dan inovasi dalam Quality Excellence yang dapat diterapkan dan digunakan di semua sektor kehidupan.

• Diskusi Panel I

Hari                        : Kamis, 24 Agustus 2017 – Pukul  10.00 – 12.00 WIB

Moderator            : Hendra Bahar

Materi Bahasan   :

1. Elevating Operational Excellence – Lie Si An, PT. Tower Bersama Infrastructure
2. Branding in Digital – Muhammad Yukka Harlanda, CEO Brodo Indonesia

Kesimpulan

• Elevating Operational Excellence – Lie Si An

1. Elevate Operasional Tower Bersama menuju excellence dilakukan melalui:
   1. Alignment / melakukan pelarasan semua kegiatan dalam perusahaan dengan mengacu pada visi dan misi perusahaan.
   2. Improvement / meningkatkan semua kegiatan operasional.
   3. Measurment / mengukur semua kegiatan yang di-improve.
2. Inovasi dikembangkan dengan cara memasukkan program SS, QCC dan lain sebagainya ke dalam KPI.
3. Pemberian reward bagi karyawan yang berprestasi atau telah melakukan inovasi bukan hanya dalam bentuk materi, tetapi juga yang bersifat non materi.
4. Dalam mengelola CSR, Tower Bersama melaksanakannya di bidang pendidikan, kesehatan, budaya dan lingkungan hidup.
5. Kesulitan yang dihadapi perusahaan pada umumnya terjadi di site / lapangan, meliputi aspek keamanan, sosial, masalah lahan dan lain sebagainya.

• Branding in Digital Era – Muhammad Yukka Harlanda

1. Produk sepatu bermerek Brodo, pemasaran berbasis e-commerce / media sosial.
2. Strategi penjualan yang diaplikasikan adalah metoda untuk memenuhi keinginan pelanggan, meliputi hal-hal sebagai berikut:
   1. Jika ukuran sepatu tidak sesuai harapan pemesan, maka produk tersebut dapat diganti atau jaminan uang kembali meskipun sudah dipakai, tetapi jika sudah dipakai, maka penggantian hanya berlaku 1 kali saja dan pembelinya tidak boleh membeli lagi.
   2. Agar pembeli memperoleh ukuran yang tepat, disediakan beberapa gerai pelayanan untuk mencoba ukuran sepatu.
   3. Penjualan dilakukan dengan memanfaatkan media sosial melalui smartphone.
3. Bagi pelaku usaha yang ingin berbisnis dengan basis media sosial ini diperlukan pola pikir terbuka / open mind dari pemilik atau pimpinan perusahaannya.
4. Permasalahan yang dihadapi, meliputi:
   1. Pengupahan karyawan di awal mula bisnis dijalankan.
   2. Pembayaran vendor di awal mula bisnis dijalankan.